Google hat damit begonnen, Rückerstattungen für seinen Streaming-Dienst Stadia zu bearbeiten, dessen Abschaltung der Internetriese bereits im September angekündigt hatte. Die Erstattungen werden über ein automatisiertes System abgewickelt, und Nutzer, die Spiele und Zusatzinhalte gekauft haben, werden ihr Geld bald zurückerhalten.
In einer Erklärung bittet Google die Fans um Geduld bei diesem Prozess und fordert sie auf, sich nicht an den Google-Kundenservice zu wenden, da dieser den Erstattungsprozess nicht beschleunigen kann. Es wird erwartet, dass die meisten Rückerstattungen bis zum 18. Januar 2023 bearbeitet werden, dem Tag, an dem die Server von Stadia abgeschaltet werden.
Rückerstattungen werden auf die gleiche Zahlungsart angewendet, mit der der Kauf ursprünglich getätigt wurde. Sollte es zu Problemen bei der Bearbeitung kommen, wird Google Sie per E-Mail über die nächsten Schritte informieren.
Rückerstattungen sind für die folgenden Stadia-Produkte und -Dienste möglich:
Alle Stadia-Hardware, einschließlich Controller, Founder’s Edition, Premiere Edition und Play and Watch mit Google TV-Paketen
Software, einschließlich Spiele, Add-ons und In-Game-Transaktionen
Google erstattet keine Stadia Pro-Abonnementgebühren, die vor dem 29. September 2022 ausgestellt wurden. Personen, die am 29. September eine aktive Stadia Pro-Mitgliedschaft hatten, müssen bis zur Schließung des Dienstes im Januar keine Gebühren für den Zugriff auf ihre Bibliothek oder andere Abonnementvorteile zahlen. Der Stadia Store ist bereits geschlossen.
Weitere Informationen zur bevorstehenden Schließung von Stadia finden sich auf der FAQ-Seite zur Rückerstattung.